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ポライトネス理論―ポジティブフェイスとネガティブフェイスとは?

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ポライトネス理論は、「人間関係を円滑にするための言語ストラテジー」です。

ブラウンとレビンソンが提案した理論です。

単に言葉遣いの丁寧さだけに限らず、相手の気持ちを重視した、もっと幅広い概念です。

そして、ポライトネス理論には、ポジティブフェイスネガティブフェイスがあります。

この「フェイス」という概念は、社会学者のアービング・ゴフマンの「儀礼理論(facework)」などからヒントを得ています。

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ポジティブフェイス

ポジティブフェイスポジティブフェイスは、他者から好かれたい、賞賛されたい、認められたい、という欲求のことです。

言い換えると、自尊心に近いものです。

そして、このポジティブフェイスは、他者から無視されると傷つけられてしまいます。

ポジティブ・ポライトネス

ポジティブフェイスを配慮するストラテジーをポジティブ・ポライトネスと言います。

例をいくつか紹介します。

相手の興味、ニーズ、要望に対応する

元気ないですね?何かお役に立てることはありませんか?

仲間内の言葉を使う

やあ、兄弟、お金を少し貸してくれないか?

相手に大げさに興味を見せる

ステキな髪型ですね。どこで切ったんですか?

冗談を言う

ネガティブフェイス

ネガティブフェイスネガティブフェイスは、他者から押し付けられたくない、強制されたくないという欲求です。

言い換えると、行動の自由です。

そのため、他者から何かを押し付けられると、ネガティブフェイスは侵害されます。

ネガティブ・ポライトネス

ネガティブフェイスを配慮するストラテジーをネガティブ・ポライトネスと言います。

例をいくつか紹介します。

直接的な言い回しを避けたり、質問をする

もしかしたら、彼がそれを取ったのかもしれない。

ご飯を渡してくれませんか?

押し付けや強制を最小限にする

そんなに面倒じゃないですよ、ほんの数ブロック先です。

一般的なルールや、受動的な言い方

訪問者は台帳にサインします。

ここで唾を吐くことは許されていません。

謝罪する

申し訳ないですが、お金を少し貸してもらえませんか。

まとめ

この2つのフェイスは、コミュニケーションにおける基本的な欲求です。

そのため、コミュニケーションをする人は、この2つのフェイスを配慮するように、ストラテジーを用いてお互いに協力する必要があります。

参考記事:Positive and negative face / ポライトネス理論と対人コミュニケーション研究

 

 

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